Что нас заставляет обращаться в МФО

Мы начинаем публиковать результаты исследований, которые провели наши корреспонденты в разных микрофинансовых организациях Петербурга. Нашей задачей было выяснить, зачем граждане обращаются в МФО и насколько необходимы им микрозаймы.

По статистике, кредитом в банке или микрозаймом в МФО пользуется каждый третий гражданин страны. А поводы для обращения в кредитную организацию у всех разные. Чтобы понять, зачем граждане обращаются в кредитную организацию и всегда ли их потребности и надежды оправданы, наш портал провел социологическое исследование.

Объектом исследования стали клиенты микрофинансовых организаций, предоставляющих небольшие суммы на короткий срок – микрокредиты до зарплаты.

Нашей задачей было определить основные цели, на которые граждане берут в долг у МФО. Определить их реальную потребность в чужих деньгах, которые потом придется отдавать с процентами. А также узнать, кто в новой системе микрокредитования оказался лишним, не приносящим реальной пользы ни себе, ни организации. Что этих людей влечет и не может остановить от решающего шага, после которого они оказываются в долговом омуте и не только не решают свои финансовые проблемы, но и дальше запутываются в них. Возможно, в нашем отчете вы узнаете и себя.

Не каждый приходящий в кредитную организацию готов поделиться своими планами. 30% опрашиваемых не пожелали раскрывать своих секретов. Еще 20% заемщиков ответили на вопрос общей фразой: срочно нужны деньги. Но около 50% респондентов были вполне откровенны с нами. Помощь в проведении исследования оказали и специалисты МФО, работающие с недобросовестными клиентами.

На первом этапе исследования мы выяснили, насколько микрозаём(кредит) был необходим заемщикам. Критерием оценки стала степень значимости взятых в долг у МФО денег для человека. Ведь у каждого из нас свои потребности и желания, но и свои возможности. Если они совпадают, то клиент спокойно возвращает долг, если нет – у него возникают проблемы. Но бывает, что деньги нужны по форс-мажорным обстоятельствам и брать их взаймы приходится независимо от своего финансового состояния. Результаты исследования показали, что по критерию необходимости кредита заемщики делятся на три группы.

Деньги нужны на дело

Самая многочисленная группа, в нее входит 80% опрошенных. Это граждане, которые берут в долг по острой необходимости. В ней выделилось несколько причин для микрозайма:

• Не хватает на повседневные нужды (еду, покупку повседневной одежды, оплату коммунальных услуг) – 68%.
• Задерживают зарплату, а в запасе – ни копейки - 12%.
• Нужны лекарства (внезапно заболели) – 11%.
• Требуются деньги, чтобы отпраздновать юбилей, день рождения или свадьбу - 9%.

Хочу как у других

Вторая группа заемщиков составляет 15% от общего количества. Это граждане, которые не хотят упасть лицом в грязь перед соседями и знакомыми. Они не всегда оценивают свои возможности и залезают в долг к МФО ради престижной вещицы, в которой не испытывают острой необходимости. Но если у соседа есть – то надо купить. Часто суммы микрозаймов не соответствуют их доходам, но это не останавливает снобов, которые готовы искать вторую работу или вынуждены перезанимать.

• Решил купить новый смартфон, хотя один уже есть – 54%.
• Соседи купили домашний кинотеатр, а я чем хуже - 5%.
• У коллег приличные часы, надо такие же – 3%.
• Устарел планшет, хочу новый – 24%.
• Новые сапоги (туфли, сумка, куртка и т.д.) нужна позарез, потому что подруга купила – 14%.

Возьму микрозайм, пока дают

Третью группу представляют лица, которым быстрый заем (кредит) вообще не нужен. Они просто воспользовались случаем (почему не взять, если предлагают?), и решили взять микрокредит без отдачи, проще говоря, кинуть микрофинансовую организацию. Это откровенные мошенники, которых в МФО уже научились распознавать. Тем не менее, таких проблемных клиентов остается еще около 5%.