Расчет показателя долговой нагрузки (ПДН) по микрозаймам
С 1 октября 2019 года Микрофинансовая организация рассчитывает показатель долговой нагрузки (ПДН) заемщиков- физических лиц при предоставлении микрозаймов в сумме 10 000 рублей и более. Вопросы по ПДН рассматриваются в порядке, предусмотренном для рассмотрения обращений в Микрофинансовой организации.
Информация о процентных ставках и ограничениях с 01.04.2026
Процентная ставка по Договорам, заключенным с 01.04.2026 сумма процентов не должна превышать 0,8% в день и общая сумма процентов, начисленных по Договору, не может превышать 100% от суммы займа.
Обращаем внимание, что на ранее заключенные договоры потребительского займа данные регуляторные изменения не распространяются.
В случае, если Вы не согласны в размером задолженности по Договору, рекомендуем сначала направить обращение посредством формы "Подать обращение". Ваше обращение будет рассмотрено в ускоренные сроки. Срок ответа на обращение в данном случае будет составлять не более 3 рабочих дней.
Порядок разъяснения условий договоров и иных документов в ООО МКК «МикроКлад»
Все вопросы в отношении условий договоров и иных документов, касающихся микрозаймов в ООО МКК «МикроКлад», просим направлять через обратную связь в личном кабинете заемщика.
В случае отсутствия личного кабинета заемщика консультацию можно получить по телефону 8 (800) 200-20-39.
Консультации предоставляю сотрудники ООО МКК «МикроКлад».
Лицо, ответственное за организацию процедуры предоставления разъяснений условий договоров и иных документов, - Генеральный директор ООО МКК «МикроКлад».
Риски, связанные с заключением и исполнением договора микрозайма, и возможные негативные финансовые последствия заключения договора микрозайма
Перед принятием решения о заключении договора микрозайма ООО МКК «МикроКлад» рекомендует Вам ознакомиться с информацией о рисках, связанных с заключением и исполнением договора микрозайма и возможных негативных последствиях заключения договора микрозайма.
1) При несвоевременном исполнении обязательств по договору микрозайма проценты по договору микрозайма продолжают начисляться в размере, установленном в договоре микрозайма, на сумму задолженности. Таким образом, Ваша задолженность по договору микрозайма растет каждый день до момента погашения договора микрозайма с учетом ограничений, установленных в договоре микрозайма. При этом неустойки, штрафы, пени договором микрозайма не предусмотрены.
2) Начиная с первого дня просрочки по договору микрозайма, информация о наличии просроченной задолженности направляется в несколько бюро кредитных историй. В результате Ваша кредитная история портится, что в дальнейшем может затруднить для Вас получение нового кредита или займа.
Информация для принятия обоснованного решения о целесообразности заключения договора микрозайма
Перед заключением договора потребительского займа рекомендуем Вам внимательно оценить свои финансовые возможности и убедиться, что исполнение обязательств по договору не создаст для Вас чрезмерной финансовой нагрузки.
При принятии решения о получении займа просим учитывать следующие факторы:
1) соразмерность долговой нагрузки получателя финансовой услуги с текущим финансовым положением;
2) предполагаемые сроки и суммы поступления денежных средств для исполнения своих обязательств по договору потребительского займа (периодичность выплаты заработной платы, получения иных доходов);
3) вероятность наступления обстоятельств непреодолимой силы и иных обстоятельств, которые могут привести к невозможности исполнения своих обязательств по договору потребительского займа (в том числе, потеря работы, задержка получения заработной платы и иных видов доходов по не зависящим от получателя финансовой услуги причинам, состояние здоровья получателя финансовой услуги, которое способно негативно повлиять на трудоустройство и, соответственно, получение дохода);
4) информацию о возможном увеличении суммы расходов получателя финансовой услуги по сравнению с ожидаемой суммой расходов при несвоевременном исполнении обязательств по договору потребительского займа и о применяемой к получателю финансовой услуги неустойке (штрафе, пени) за нарушение обязательств по такому договору;
Права заемщика при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности
Права заемщика при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности закреплены в Федеральном законе 230-ФЗ от 03.07.2016 года «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Полный текст закона доступен по ссылке.
Порядок направления обращений в ООО МКК «МикроКлад»
Заемщики направляют любые обращения, сообщения, жалобы, уведомления, заявления, включая заявления, предусмотренные Общими условиями договоров микрозайма, в ООО МКК «МикроКлад» посредством заполнения электронной формы "Подать обращение" на сайте Микрофинансовой организации, а также почтовым отправлением по адресу: 191144, г. Санкт-Петербург, 8-я Советская ул., д. 48, лит.А, пом. 12-Н оф. 3.
Подробная информация о порядке приема, рассмотрения и предоставления ответов обращений размещена на сайте Микрофинансовой организации здесь.
Требования и рекомендации к содержанию обращения
Обращение в Микрофинансовую организацию должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) и адрес (почтовый или электронный) отправителя.
В обращение необходимо включать следующую информацию:
- номер договора микрозайма, заключенного между заемщиком и Микрофинансовой организацией;
- изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
- наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника микрофинансовой организации, действия (бездействие) которого обжалуются;
- иные сведения, которые Вы считаете необходимым сообщить;
- копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.
Направление обращений в Банк России и СРО МиР
Заемщики вправе направлять обращения в Банк России и СРО МиР.
Способы и адреса направления обращений в Банк России и СРО МиР размещены по ссылкам ниже:
Способы защиты прав заемщиков ООО МКК «МикроКлад»
Обо всех случаях нарушения прав заемщиков в микрофинансовой организации просим направлять обращения посредством заполнения электронной формы "Подать обращение" на сайте Микрофинансовой организации для рассмотрения жалобы в досудебном порядке.
Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному
С 1 января 2020 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с микрофинансовыми организациями.
В случае, если микрофинансовая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.
Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей.
Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.
Приём и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.
До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением (претензией) в микрофинансовую организацию.
С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.
Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru
Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».